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阿里巴巴從一個(gè)18人團(tuán)隊(duì)，到如今的互聯(lián)網(wǎng)帝國(guó)，很多場(chǎng)合馬云都要回答一個(gè)問題：阿里巴巴的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么？
馬云的回答，不是技術(shù)，不是產(chǎn)品，也不是服務(wù)，他的回答是：“核心競(jìng)爭(zhēng)力是阿里的價(jià)值觀。什么是價(jià)值觀？就是思想，就是企業(yè)文化。績(jī)效管理為這個(gè)價(jià)值觀，為這個(gè)核心競(jìng)爭(zhēng)力做出了貢獻(xiàn)。”
核心競(jìng)爭(zhēng)力是阿里的價(jià)值觀。什么是價(jià)值觀？就是思想，就是企業(yè)文化?？?jī)效管理是為這個(gè)價(jià)值觀，為這個(gè)核心競(jìng)爭(zhēng)力做出貢獻(xiàn)。馬云將企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力歸結(jié)為文化，而最大的功臣是：績(jī)效管理。
阿里巴巴的績(jī)效管理體系：結(jié)果要好，過程也要好，為過程鼓掌，為結(jié)果付薪。
阿里巴巴績(jī)效管理不僅僅注重結(jié)果，還要注重過程：
一是制定高目標(biāo)；
二是把做事方式的價(jià)值觀納入考核；
三是建立了政委體系，做“人”的工作。
在個(gè)人績(jī)效考核方面，阿里巴巴采用5分制的打分方式，每個(gè)季度，每年對(duì)個(gè)人進(jìn)行績(jī)效評(píng)估。
在年末制定新一年業(yè)績(jī)目標(biāo)的時(shí)候，會(huì)詳細(xì)標(biāo)明不同的業(yè)績(jī)對(duì)應(yīng)不同的分值。阿里巴巴，大概只有10%的員工能在績(jī)效考核中拿到4分。
拿到4分不僅意味著12分的努力，還要發(fā)揮創(chuàng)造性。按照常規(guī)的方式方法工作，基本上達(dá)不到4分，拿到4分需要突破常規(guī)進(jìn)行創(chuàng)新。
在阿里巴巴，基本上沒有人能夠拿到5分。
這樣的業(yè)績(jī)指標(biāo)設(shè)計(jì)和打分標(biāo)準(zhǔn)，體現(xiàn)了阿里巴巴的指導(dǎo)思想：
考核的最終結(jié)果：
打造一支
備受鼓舞和激勵(lì)的
員工隊(duì)伍
一支生產(chǎn)力水平不斷提高的員工隊(duì)伍！
